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山水大厦召开质量管理专题会

时间:2019-09-29 来源:赣南队 浏览:60 责任编辑:钟平

9月28日,山水大厦组织召开专题会,就质量管理形势进行分析。部门经理以上管理人员参加会议。

会上,各部门经理分析了本部门质量管理工作,查找了当前存在的主要问题,制定了下一步改进措施,针对各部门存在的薄弱环节,提出了提高大厦整体质量管理成效的意见和建议。

大厦负责人结合年初制定的质量管理目标,总结了当前所做的主要工作和存在的短板,分别从明确酒店服务质量包含哪些内容、全面提升服务意识、建立健全质量检查制度及体系、定期不定期开展服务质量主题活动、健全完善服务质量评估考核体系等五个方面阐述了抓好酒店质量管理的思路,并就下一步质量管理工作进行了安排部署。会议要求,各部门要做到“零缺陷管理”,严格遵守质量管理“三个凡是” 的黄金标准,正确认识质量是酒店生存与发展的生命线,是酒店参与市场竞争基础的重要意义。(罗成)

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